25 jaar pti

‘Berichtenservice’ was een dienstverlening waarbij grote organisaties met veel werknemers ondersteund werden in de communicatie met een automatische uitbelvoorziening. KLANTGERICHT Sound of Data verhuisde in 2006 naar de huidige huisvesting in het havengebied aan de zuidkant van Rotterdam. Een prachtige locatie met zicht op de bedrijvigheid in ‘the mainport’. Kort daarvoor, in 2004, kwam Pieter van Hoof de organisatie versterken. Pieter deed na zijn HEAO-studie zijn eerste werkervaring op bij een Amerikaans telecombedrijf. Die ervaring kwam bij Sound of Data goed van pas. De telecommarkt veranderde in sneltreinvaart en Sound of Data wilde voorop blijven lopen. Dat betekende een aanpassing van een technisch georiënteerd bedrijf naar een meer klantgerichte organisatie. Koren op de molen van Pieter en een aantal collega’s van de nieuwe generatie. Sound of Data verleende klanten meer diensten in meer landen, professionaliseerde de dienstverlening en groeide uit tot een onderneming met de grootste telecom- voice-capaciteit van Nederland. Zo heeft Sound of Data een stevige voet tussen de deur in omroepland. Als op TV een belactie plaatsvindt, verloopt de interactie via het platform van Sound of Data. ‘Sound of Data heeft een stevige voet tussen de deur in omroepland’ HELPEN EN VERSTERKEN De meterstandenlijn en andere voice-response-oplossingen van PTI lopen al jaren – vanaf 1995 – via het platform van Sound of Data. Tot volle tevredenheid van beide businesspartners. Peter Hazelaar: ‘De klik was er vanaf het allerprilste moment en is er nog steeds. We hebben een gezamenlijk verleden, heden en toekomst. Want onze werelden, die van PTI én die van Sound of Data, veranderen continu. In die veranderingsprocessen helpen en versterken wij elkaar. Dat voelt goed, dat is goed.’ Pieter van Hoof vult aan: ‘Er is niet alleen sprake van een klik op directieniveau, ook in de operationele uitvoering kunnen onze mensen lezen en schrijven met die van PTI. Dat gaat allemaal heel collegiaal. “Zeg wat je doet en doe wat je zegt”. Daar houden beide partijen zich aan en dat maakt het werk een stuk gemakkelijker en leuker.’  45 ‘Onze mensen kunnen lezen en schrijven met die van PTI’, zeggen Peter Hazelaar en Pieter van Hoof.